Kontakta oss

Denna webbplats är skyddad av hCaptcha och hCaptchas integritetspolicy . Användarvillkor gäller.

FAQ

Vad kostar frakten?

Ordrar över 300 kr skickas fraktfritt. Om ordervärdet är under 300 kr tillkommer en fraktkostnad på 39 kr.

Hur lång är leveranstiden?

Vi packar och skickar din order inom 1-2 arbetsdagar. PostNord behöver därefter cirka 1-3 arbetsdagar för leverans, beroende på din plats.

Mitt paket kom inte fram?

Om ett paket som vi skickat inte når dig, är det PostNord som ansvarar för hanteringen och eventuell ersättning av förlorat gods. Vi ersätter inte paket som försvinner i deras hantering. Du kan göra en anmälan direkt hos PostNord. Läs mer om hur du gör en anmälan här.

Kan jag ångra mitt köp?

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt, vilket är dubbelt så lång tid som distans- och hemförsäljningslagen rekommenderar. Kontakta oss via e-post för att anmäla att du ångrat köpet och få returadressen med instruktioner. Efter att du returnerat varan till oss och vi har kontrollerat att den är i oanvänt skick, återbetalas varuvärdet. Returfrakten bekostas av dig som kund.

Jag ser inte att min betalning är justerad ellerborttagen hos Klarna?

Vi kan inte göra ändringar på ditt personliga Klarna-konto. Om det uppstår problem med betalningen, vänligen kontakta Klarna direkt. Vi kan hjälpa till med korrekt information eller dokumentation som kan behövas för att lösa ditt ärende hos Klarna.

Jag ångrade mig precis, kan ni stoppa leveransen?

Kontakta oss via e-post om du ångrat dig och så länge paketet inte har skickats, kan vi stoppa leveransen till dig Om paketet redan är på väg, kan du returnera varan när den har anlänt. Kontakta oss för returadress och instruktioner. Kom ihåg att returnera varan i obrutet skick. Det är för det mesta billigare för dig att själv returnera paketet än att låta det ligga kvar på utlämningsstället.

Kan jag handla från utlandet?

Ja, du kan handla från utlandet. Om betalsättet inte fungerar för ditt land, kan du beställa via e-post. Vi skickar då en faktura som du betalar i förskott. Ange ditt namn, adress och önskad artikel i ditt e-postmeddelande.

Kan jag ta bort fläckar på mina produkter i metall från POT PAWS?

POT PAWS metallprodukter har en skyddande lack som motverkar fläckar. Tvätta dem försiktigt med ljummet vatten, diskmedel och en mjuk trasa. Växtgödning bör omedelbart sköljas av för att inte skada ytan. Produkter som används utomhus kan utveckla rostfläckar med tiden, vilket vi ser som en vacker patina och därför inte ersätter. Läs mer om skötsel här.

Andra frågor

Kontakta oss via info@potpaws.se, vi svarar gärna på dina frågor och funderingar.